دليل المستخدم تطبيق البسامي الدولية

قناة عامة

1432 المشاهدات
1 الإعجابات
1 0
شرح مفصل لطريقة إستخدام تطبيق البسامي الدولية.

المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي

مشاركة الرابط

استخدم رابط دائم للمشاركة بمواقع التواصل الاجتماعي

المشاركة مع صديق

برجاء تسجيل الدخول لإرسال هذا presentation بالبريد الالكتروني!

تطبيق البسامي الدولية - دليل المستخدم

التطبيق متاح باللغة العربية واللغة الانجليزية

يتم اختيار اللغة من الصفحة الرئيسية. ويتم الانتقال الى صفحة تسجيل الدخول.

التطبيق يتطلب إنشاء حساب للعميل على التطبيق ، او تسجيل الدخول في حال وجود حساب مسبقا.

جميع العمليات والطلبات مرتبطة برقم هوية العميل الوطنية ورقم الجوال.

2

يتم تسجيل الدخول أو اتباع الخطوات التالية للتسجيل كمستخدم جديد:

يتم الضغط على " انضم الآن "

أدخل رقم جوالك

سيتم ارسال رمز للتحقق على الجوال

قم بإدخال رمز التحقق.

في حال عدم وصول الرمز خلال دقيقتين يمكن الضغط على اعادة ارسال لإرسال الرمز مرة أخرى.

3

صفحة التسجيل :

4. إدخال المعلومات المطلوبة ( الأسم الأول - الأسم الأخير- اختيار الجنسيه - اختيار نوع الهويه - ادخال رقم الهويه - كلمة المرور )

5. قبول الشروط و الأحكام

6. الضغط على زر "سجل" لإكمال عملية التسجيل

4

صفحة تسجيل الدخول:

اختر المفتاح الدولي لرقم جوالك مثلا (966) لرقم جوال سعودي.

إدخال رقم الجوال و كلمة المرور

الضغط على " تسجيل الدخول "

5

في حال نسيان كلمة المرور :

الضغط على "نسيت كلمة المرور؟"

ادخال الرقم المسجل به في التطبيق

سيتم إرسال رمز على الرقم المسجل

إدخال الرمز المرسل على الجوال

إدخال كلمة المرور الجديدة و تأكيدها

6

صفحة الخدمات :

عندل تسجيل الدخول لأول مرة سيتم ظهور صفحة للسماح بإستخدام موقع العميل في التطبيق

ثم تظهر في الصفحة الأولى للتطبيق ( قائمة الخدمات - سياراتي - الملف الشخصي - طلباتي - تتبع الاتفاقية - فروعنا - تواصل معنا)

مهم جدا: يجب تسجيل مركبة قبل طلب أي خدمة ثم يمكن طلب خدمات للمركبة المسجلة.

7

صفحة سياراتي :

لإضافة السيارات الخاصة بالعميل

الضغط على خيار سياراتي

ثم سيظهر قائمه من السيارات المسجلة مسبقا او يمكن اضافة سياره جديده عن طريق الضغط على

" إضافة سيارة"

ستظهر واجهة اضافة سيارات و يتم إدخال المعلومات المطلوبة

النقر على "اضافة" لاضافة السياره او "الغاء" لإلغاء اضافة السياره

8

التعديل على سياراتي :

للتعديل على السيارات المسجلة

الضغط على خيار سياراتي

ثم ستظهر قائمة من السيارات المسجلة مسبقا

يتم اختيار السيارة المراد التعديل عليها

التعديل على المعلومات التي يريد العميل تعديلها

ثم النقر على زر " تعديل " لحفظ التعديلات

9

خدمة شحن السيارات :

عند اختيار خدمة شحن السيارات من القائمة ستظهر للعميل 3 خيارات ( شحن داخلي " للشحن بين المدن داخل السعوديه" - شحن دولي " للشحن من وإلى السعودية للفروع الدولية " - سطحه خاصة " للشحن بين المدن بواسطة سطحه خاصة ")

10

في حال اختيار خدمة شحن داخلي :

ستظهر قائمة بالفروع مجمعة حسب المنطقة، لذا يجب اختيار المنطقة ثم اختيار الفرع.

اختيار فرع الإنطلاق

اختيار فرع الوصول

11

في واجهة " تفاصيل اتفاقية الشحن" يتم اختيار السيارة المراد شحنها من قائمة سيارات العميل المدخله مسبقا

اختيار تاريخ الشحن وهو التاريخ الذي سيتم تسليم السيارة لدى الفرع لشحنها ، وبناءا على هذا التاريخ يتم احتساب تاريخ الوصول المتوقع.

إدخال اسم المستلم كاملا

اختيار جنسية المستلم

إدخال رقم هوية او اقامة المستلم

إدخال هاتف المستلم بحيث يكون رقم سعودي و يبدأ

ب 05

ثم النقر على " التالي"

12

خدمة شحن داخلي :

سيظهر " ملخص الطلب" للتأكيد والموافقة قبل الانتقال لعملية الدفع.

الموافقة على الشروط و الأحكام

يمكن إضافة خدمات أخرى للطلب مثل : 1- استلام من موقع العميل: وتعني إرسال سطحة خاصة لموقع العميل واستلام المركبة ونقلها الى فرع الشحن. 2- التوصيل لمنزل العميل: وتعني عند وصول المركبة لمدينة/فرع الوصول يتم توصيلها بسطحه خاصة الى الموقع الذي يحدده العميل. 3- إضافة حقائب/ او اغراض شخصية : ويتم ادخال عدد الحقائب او الكراتين حسب الحجم.

13

عند اختيار خدمة استلام او توصيل المركبة لموقع العميل يجب تحديد الموقع على الخريطة حيث يظهر للعميل الموقع الحالي بشكل افتراضي ثم يمكن تحريك الدبوس على الخريطة لتغيير الموقع . يجب الضغط على "تأكيد الموقع الجديد" في حال تحريك الدبوس واختيار موقع غير الموقع الحالي.

14

اختيار طريقة الدفع إما نقدا من خلال احد فروعنا أو دفع الكتروني من خلال بطاقة مدى او بطاقة ائتمانية.

في حال اختار العميل نقدا ، يتم اكمال الطلب وانشاء اتفاقية شحن و يتم الانتقال للخطوة الأخيرة والتي يتم فيها عرض رقم الاتفاقية ، مع إمكانية تقييم الخدمة والتعليق.

يتم تسليم المركبة لفرع الشحن الذي تم تحديده ، او انتظار اتصال من خدمة العملاء لتأكيد موعد استلام المركبة من موقع العميل في حال طلب خدمة استلام من موقع العميل.

15

في حال اختيار العميل الدفع بطاقة يتم تحويل العميل على بوابة دفع آمنة وموثوقة من خلال شركة بيفورت التابعة لشركة أمازون. و تظهر الصفحة الخاصة بالدفع الإلكتروني ، ويتم ادخال رقم البطاقة والإسم و اكمال عملية الدفع .

بعد اكتمال عملية الدفع يتم إنشاء اتفاقية شحن للعميل وتزويده بالرقم. ويجب تسليم المركبة لفرع الشحن في /أو قبل تاريخ الشحن المحدد.

ملاحظة: لا يتم حفظ بيانات بطاقة الدفع نهائيا لدينا. في حال الإلغاء يتم اعادة المبلغ على نفس البطاقة / الحساب من قبل البنك.

16

خدمة شحن دولي :

اختيار شحن دولي

تحديد الوجهه من " داخل السعوديه " او "من خارج السعوديه"

اختيار فرع الشحن

اختيار فرع الوصول

17

في واجهة " تفاصيل اتفاقية الشحن" يتم اختيار السيارة المراد شحنها من قائمة سيارات العميل المدخله مسبقا

اختيار تاريخ الشحن

إدخال اسم المستلم كاملا

اختيار جنسية المستلم

إدخال هوية او اقامة المستلم

إدخال هاتف المستلم بحيث يكون رقم سعودي و يبدأ ب 05 ثم النقر على " التالي"

18

خدمة شحن دولي :

11. ستظهر صفحة " متطلبات الشحن" حتى يتأكد العميل من توفر جميع الأوراق المطلوبة

12.ثم صفحة " ملخص الطلب"

13. الموافقة على الشروط و الأحكام

14. اختيار طريقة الدفع إما نقدا أو بطاقة

15. في حال اختار العميل نقدا يتم الانتقال لصفحة التقييم و

رقم الطلب. كما في صفحه 15

16. في حال اختيار بطاقة يتم إدخال المعلومات الخاصة بالبطاقة و اكمال عملية الدفع و بعد اكتمال عملية الدفع يتم إنشاء اتفاقية شحن للعميل وتزويده بالرقم. ويجب تسليم المركبة لفرع الشحن في /أو قبل تاريخ الشحن المحدد.

كما في صفحه 16

19

خدمة سطحة خاصة :

اختيار سطحه خاصة

اختيار نوع السطحة " سطحه مغطاة" أو " هيدروليك"

اختيار فرع الإنطلاق

اختيار فرع الوصول

20

خدمة سطحة خاصة :

في واجهة " تفاصيل اتفاقية الشحن" يتم اختيار السيارة المراد شحنها من قائمة سيارات العميل المدخله مسبقا

اختيار تاريخ الشحن

إدخال اسم المستلم كاملا

اختيار جنسية المستلم

إدخال هوية او اقامة المستلم

إدخال هاتف المستلم بحيث يكون رقم سعودي و يبدأ

ب 0

ثم النقر على " التالي"

21

ثم ستظهر صفحة " ملخص الطلب"

الموافقة على الشروط و الأحكام

تعيين موقع الاستلام والتسليم إلزامي ويجب تحديده من قبل العميل. وفي حال عدم تحديد موقع سيتم اعتماد استلام وتسليم المركبة في فروع الشركة.

اختيار طريقة الدفع إما نقدا أو بطاقة

في حال اختار العميل نقدا يتم الانتقال لصفحة التقييم و رقم الطلب. كما في صفحه 15

في حال اختيار بطاقة يتم إدخال المعلومات الخاصة بالبطاقة و اكمال عملية الدفع وبعد اكتمال عملية الدفع يتم إنشاء اتفاقية شحن للعميل وتزويده بالرقم. ويجب تسليم المركبة لفرع الشحن في /أو قبل تاريخ الشحن المحدد. كما في صفحه 16

22

خدمة السطحات :

عند اختيار خدمة السطحات من القائمة ستظهر للعميل خيارات السطحات ( سطحه بين المدن " للشحن بين المدن في السعودية بواسطة سطحه خاصة"

استلام وتوصيل الى المنزل " لإستلام سيارات العميل و ايصالها الى الفرع المراد الشحن منه أو لتوصيل سيارات العميل التي وصلت لفرع الوصول إلى منزله ")

23

خدمة سطحة بين المدن :

اختيار خدمة سطحة بين المدن

اختيار نوع السطحة " سطحه مغطاة" أو " هيدروليك"

اختيار فرع الإنطلاق

اختيار فرع الوصول

24

في واجهة " تفاصيل اتفاقية الشحن" يتم اختيار السيارة المراد شحنها من قائمة سيارات العميل المدخله مسبقا او اضافة سياره جديده

اختيار تاريخ الشحن

إدخال اسم المستلم كاملا

اختيار جنسية المستلم

إدخال هوية او اقامة المستلم

إدخال هاتف المستلم بحيث يكون رقم سعودي و يبدأ

ب 0

ثم النقر على " التالي"

25

ثم ستظهر صفحة " ملخص الطلب"

الموافقة على الشروط و الأحكام

اختيار موقع الاستلام والتسليم ( في حال عدم التحديد سيتم الالتزام بالفروع المدخلة من قبل العميل )

اختيار طريقة الدفع إما نقدا أو بطاقة

في حال اختار العميل نقدا يتم الانتقال لصفحة التقييم و رقم الطلب. كما في صفحه 15

في حال اختيار بطاقة يتم إدخال المعلومات الخاصة بالبطاقة و اكمال عملية الدفع و بعد اكتمال عملية الدفع يتم إنشاء اتفاقية شحن للعميل وتزويده بالرقم. ويجب تسليم المركبة لفرع الشحن في /أو قبل تاريخ الشحن المحدد. كما في صفحه 16

26

32

خدمة استلام و توصيل الى المنزل :

اختيار استلام و توصيل الى المنزل

إختيار نوع الخدمه "استلام السياره من موقعك" :

ليتم استلام السياره من موقع العميل و ايصالها لفرع الشحن

أو " توصيل السيارة إلى موقعك":

ليتم ايصال السيارة من فرع الوصول إلى موقع العميل .

27

اختيار رقم الإتفاقية المراد اضافة الخدمه عليها

ستظهر مباشرة المدينه التي تكون فيها سيارة العميل او المدينه التي وصلت إليها سيارة العميل

تعيين موقع الاستلام أو التوصيل

إضافة ملاحظات في حال رغبة العميل

إرسال الطلب

ظهور صفحة التقييم و رقم الطلب .

28

29

الملف الشخصي :

يوجد في الصفحه الرئيسيه خيار " الملف الشخصي" حتى يتمكن العميل من تعديل معلوماته

الضغط على " الملف الشخصي "

تظهر صفحة معلومات العميل

النقر على "تعديل" ثم تعديل المعلومات المراد تعديلها

ثم النقر على "حفظ" لحفظ التعديلات

30

تتبع الاتفاقية :

من خلال هذه الصفحه يتمكن العميل من تتبع حالة الاتفاقية الخاصة به

الضغط على صفحة "تتبع الاتفاقية" من الصفحه الرئيسيه

إدخال رقم الاتفاقية المراد الاستعلام عنها و جوال المستلم

تظهر للعميل حالة الاتفاقية وتفاصيل الاتفاقية

31

تتبع الاتفاقية :

ملاحظة

يمكن للعميل تسديد المبلغ في حال لم تكن الاتفاقية مسددة أو ملغاة .

يمكن الإلغاء فقط في حال لم يتم شحن السياره

32

طلباتي :

من خلال هذه الصفحه يتمكن العميل من مشاهدة جميع طلباته

الضغط على صفحة "طلباتي" من الصفحه الرئيسيه

يظهر للعميل خيارين " طلبات شحن سطحه" و

" طلبات شحن عادي"

تظهر للعميل جميع طلباته

33

فروعنا :

من خلال هذه الصفحه يتمكن العميل من مشاهدة جميع معلومات فروع البسامي على الخريطة

الضغط على صفحة "فروعنا" من الصفحه الرئيسيه

تظهر للعميل الفروع على الخريطة

النقر على اي فرع للمزيد من المعلومات

34

تواصل معنا:

من خلال هذه الصفحه يتمكن العميل من مشاهدة حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي و طرق التواصل مع الشركه

الضغط على صفحة "تواصل معنا" من الصفحه الرئيسيه

تظهر للعميل صفحة معلومات التواصل و حسابات الشركة في مواقع التواصل الاجتماعي

35

طرق العرض

  • 1432 إجمالي عدد المشاهدات
  • 769 مشاهدات الموقع

الإجراءات

  • 0 المشاركات على مواقع التواصل الاجتماعي
  • 1 إعجابات
  • 0 عدم الإعجاب
  • 0 تعليقات

عدد المشاركات

  • 0 فيسبوك
  • 0 تويتر
  • 0 LinkedIn
  • 0 جوجل بلاس
    لا يوجد عرض متاح.